O curso será ministrado por Sandi Gutierrez, Gerente Comercial da Funpresp. 

Possui MBA em Gestão da Experiência do Consumidor pela ESPM, pós-graduação em Administração de Empresas com ênfase em Marketing pela Fae Business School, graduação em Administração de Empresas pela UNESPAR, além de graduação em Comunicação Social com habilitação em Jornalismo, pela UEL. É certificada pelo Instituto de Certificação Institucional e dos Profissionais de Seguridade Social – ICSS – e pela Associação Brasileira de Ouvidoria – ABO – em Ouvidoria. 

Entre 2018 e 2021, atuou na Funpresp como Coordenadora de Relacionamento e Atendimento, além de Ouvidora, entre 2018 e 2020. 

Na iniciativa privada, atuou por treze anos na gestão de atividades de comunicação, marketing, atendimento, relacionamento e ouvidoria.